Immer und überall verfügbare Produkte und Dienstleistungen

Multichannel Marketing ist als Thema bei grossen Unternehmen angekommen und wird dort mehr oder weniger konsequent praktiziert. Es geht im Wesentlichen darum, dem Kunden möglichst immer und überall nahezukommen, sei es physisch und zunehmend auch virtuel.

Die Nähe zum Kunden gilt als entscheidendes Unterscheidungsmerkmal in vielen Bereichen des täglichen Lebens. Zum Beispiel geht es um die Grundversorgung, um Tankstellen oder um Bankdienstleistungen, zunehmend weniger um Telekommunikation, sprich Telefonkabinen.

Multichanneling verfolgt wesentliche Aspekte der Kommunikation, die vor dem Hintergrund der sich zersetzenden alten Medienordung hin zu einer neuen eine echte Herausforderung darstellt.

Dieser Blog will Best Practices aufzeigen und unter die Luppe nehmen.